youspi Consulting GmbH http://www.youspi.com/journal Tue, 15 May 2012 07:10:47 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.2 Benutzerhandbuch eines Epilierers http://www.youspi.com/journal/275_benutzerhandbuch-eines-epilierers http://www.youspi.com/journal/275_benutzerhandbuch-eines-epilierers#comments Mon, 14 May 2012 13:16:25 +0000 admin http://www.youspi.com/journal/?p=275 youspi entwickelte im  vergangenen Jahr für Philips Consumer Lifestyle eine rein bildbasierte Bedienungsanleitung.

Vorteil:

- Die Übersetzung in alle Sprachen weltweit muss nicht mehr durchgeführt werden

- Eine einzigartige Bedienungsanleitung mit einem eigenen Design Stil

 

Das Projekt beinhaltete die Konzeption und Umsetzung der “Usage Information”. Nach einer ersten Konzeption wurde ein erster Usability Test durchgeführt.

Nach der darauffolgenden Optimierung der Anleitung wurde ein zweiter Usability Test für den Feinschliff der Anleitung mit Enkunden abgehalten. Zusätzlich führten wir einen AB Test mit einer bis dato eingesetzten Anleitung durch. Diese Marktforschung zeigte eine deutliche Experience Verbesserung mit der neuen Bedienungsanleitung.

Der Touchpoint “First Usage” wurde mit dieser Bedienungsanleitung an die Zielgruppe angepasst. Kein technisches Look & Feel.

 

Zitat Philips “Auch wir möchten uns sehr herzlich für die Zusammenarbeit mit euch bedanken und für das super schöne Booklet, das am Ende dabei heraus gekommen ist. Wir freuen uns auf zufriedene, nein, auf begeisterte Kundinnen Sind noch immer ganz stolz auf die picture based DfU”

 

Benötigen auch Sie eine neue bedienbare Anleitung?

Fragen Sie bei uns an: hannes.robier@youspi.com

]]> http://www.youspi.com/journal/275_benutzerhandbuch-eines-epilierers/feed 0 Wir CRM Systeme zum Erlebnis werden http://www.youspi.com/journal/271_wir-crm-systeme-zum-erlebnis-werden http://www.youspi.com/journal/271_wir-crm-systeme-zum-erlebnis-werden#comments Sat, 12 May 2012 08:32:49 +0000 admin http://www.youspi.com/journal/?p=271 CRM als Erlebnis ]]> http://www.youspi.com/journal/271_wir-crm-systeme-zum-erlebnis-werden/feed 0 5 Jahre youspi – Einladung zur Vortragsreihe http://www.youspi.com/journal/263_fuenfjahreyouspi http://www.youspi.com/journal/263_fuenfjahreyouspi#comments Wed, 02 May 2012 15:39:31 +0000 admin http://www.youspi.com/journal/?p=263 1. Storytelling – Die Magie, Informationen nachhaltig zu vermitteln.
22.Mai 2012, 19:00 – youspi, Plüddemanngasse 70 8010 Graz

2. Die Apfelkrise – Die höchste Kunst der Innovation ist die Einfachheit.
12.Juni 2012, 19:00 – youspi, Plüddemanngasse 70 8010 Graz

3. Emotionen wecken – Touchpoints richtig gestalten.
17.Juli 2012, 19:00 – youspi, Plüddemanngasse 70 8010 Graz

4. Die Kundenbrille – Die zufriedene Reise des Kunden für mehr Loyalität.
21.August 2012, 19:00 – youspi, Plüddemanngasse 70 8010 Graz

5. Auf den Spuren der Kundeninnovation
Key Speaker: Graeme Pearcey
Customer Experience Manager Skype

Einladung-5-Jahre-youspi

]]> http://www.youspi.com/journal/263_fuenfjahreyouspi/feed 0 Usability von IT-Systemen http://www.youspi.com/journal/261_usability-von-it-systemen http://www.youspi.com/journal/261_usability-von-it-systemen#comments Fri, 16 Mar 2012 07:55:54 +0000 admin http://www.youspi.com/journal/?p=261 Was hilft die beste Anwendung, wenn der User sie nicht bedienen kann oder will? Beim 8. Digitaldialog gehen wir auf diese Thematik ein und beleuchten, welche Aspekte bei der Gestaltung von IT-Systemen zu beachten sind, um eine möglichst hohe Benutzerfreundlichkeit zu erzielen. Weiters präsentieren wir die neuesten Erkenntnisse aus der Usability-Forschung und zeigen auf, womit IT-Anwender kämpfen und welche Lösungsansätze aktuell erforscht werden.

Agenda:
15:30 Registrierung und Coming In
16:00 Eröffnung durch die Initiatoren des Digitaldialogs

16:15 Nutzergerechte Gestaltung von IT-Systemen
Usability im Projektmanagement,  Johannes Robier (youspi)

16:30 Usability spürt man nicht,   Dominic Panholzer (Infonova)

16:45 Beispiele aus der Usability-Forschung,  Keith Andrews (IICM, TU Graz)

17:00 Dialog: Harald Christalon (PORR AG), Harald Schwab
(A1 Telekom Austria), Christian Kittl (evolaris), Andreas
Mairitsch (IBC Business Center Entwicklungs- und
ErrichtungsgmbH), Wolfgang Schimpl (Kleine Zeitung)
18:00 Buffet und Networking

Moderation: Reinhard Neudorfer, Digitalherz GmbH

Diese Veranstaltung ist kostenfrei. Wir freuen uns über aktive Diskussionsbeiträge.
Hinweis: Anmeldungen über XING möglich.
Rückfragen: office@digitaldialog.biz, Tel: 0316/8003-1400

Siehe auch: www.digitaldialog.biz

]]> http://www.youspi.com/journal/261_usability-von-it-systemen/feed 0 Augenblicke im Leben von Unternehmen http://www.youspi.com/journal/255_augenblicke-im-leben-von-unternehmen http://www.youspi.com/journal/255_augenblicke-im-leben-von-unternehmen#comments Tue, 21 Feb 2012 15:41:22 +0000 admin http://www.youspi.com/journal/?p=255 6 Gründe, die für Augenblicke und Eye-Tracking sprechen

Mit einer Eyetracking-Methode ermöglichen wir Ihnen, das Verhalten Ihrer Nutzer noch besser verstehen zu lernen. Egal ob es sich dabei um eine Website, ein Java-GUI, einen Newsletter, die Suchmaschine, Ihre Printmedien, Handbücher oder Ihre Kaffeemaschine, ihre Anlagen, ihre mobile Smartphone oder Tablet App handelt.

  1. weitgehend objektiv ermitteln, was der User sieht und bemerkt,
  2. extrem kosteneffizient ermitteln, welche Probleme bei der Wahrnehmung ihres Produktes entstehen,
  3. einfach und schnell ermitteln, welches Produktdas bessere Design hat,
  4. ersichtlich machen ob die Navigation verstanden wird,
  5. präzise belegen, ob ein Nutzer Elemente sieht oder nicht,
  6. einen Test in einer realen Umgebung durchführen,

Wir machen Ihnen ein Angebot. Schauen Sie sich das System bei uns an, und entscheiden Sie selbst, ob es für Sie das Richtige ist.

 

]]> http://www.youspi.com/journal/255_augenblicke-im-leben-von-unternehmen/feed 0 Projekt: Forschungsprojekt – Learn and Network http://www.youspi.com/journal/251_projekt-forschungsprojekt-learn-and-network http://www.youspi.com/journal/251_projekt-forschungsprojekt-learn-and-network#comments Fri, 03 Feb 2012 09:31:55 +0000 admin http://www.youspi.com/journal/?p=251 Selbstbestimmte IKT-Nutzung älterer Menschen
Das Projekt “Learn & Network” will ältere Menschen an die selbstbestimmte Nutzung moderner Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) heranführen. Dies soll über einen dualen Ansatz gelingen: durch Lernen und Vernetzung. Das Projekt vermittelt daher Basis-Kompetenzen im IKT-Bereich und regt die aktive Teilnahme an virtuellen Netzwerken an. Dazu wurde eigens für ältere Menschen eine Web-Plattform konzipiert, die in den IKT-Schulungen zum Einsatz kommt und auch darüber hinaus benützt werden kann. Damit soll – bei eingeschränkter Mobilität – ein möglichst hoher Grad an sozialer Interaktion erreicht werden und die Bewältigung täglicher Aufgaben – wie etwa die Erledigung von Behördenwegen oder Bankgeschäften – soll sich für die Betroffenen erleichtern.

Von der Theorie in die Praxis
In einem ersten Schritt hat die Universtität Klagenfurt, die das Projekt wissenschaftlich begleitet, eine Literaturstudie durchgeführt. “Wir haben nach Modellen und Methoden für das Lernen im Alter im Kontext von IKT und Neuen Medien recherchiert”, so Anita Brünner, Universität Klagenfurt, im Interview. “Anhand der Theorie haben wir überlegt, welches Konzept für die Kurse mit Älteren angemessen wäre. So entstand in Zusammenarbeit mit dem Schulungszentrum Uranschek ein Schulungskonzept. Dieses wird nun in der Praxis überprüft”, erklärt Brünner weiter. Daraus werde im nächsten Schritt ein Handbuch entwickelt, an dem sich Lehrende in der Schulungspraxis orientieren können.

Der gesamte Artikel auf:

http://erwachsenenbildung.at/aktuell/nachrichten_details.php?nid=5922

]]> http://www.youspi.com/journal/251_projekt-forschungsprojekt-learn-and-network/feed 0 Konzepttesting mit interaktive Mock Ups für die Energy Globe Webseite http://www.youspi.com/journal/247_konzepttesting-mit-interaktive-mock-ups-fur-die-energy-globe-webseite http://www.youspi.com/journal/247_konzepttesting-mit-interaktive-mock-ups-fur-die-energy-globe-webseite#comments Fri, 03 Feb 2012 08:43:13 +0000 admin http://www.youspi.com/journal/?p=247 youspi konzipierte und entwickelt für die Energy Globe Webseite das Konzept des Stromsparchecks.

Die Aufgabe war es ein Konzept zu enwtickeln, das von jeder/jedem bedient werden kann.

Die Vorgehensweise war für uns klar.

  1. Requirementsanalyse
  2. Entwicklung des Navigationskonzeptes (Dabei entstanden zwei Konzepte)
  3. Erstellung von interaktiven Mock Ups
  4. Usability Tests und AB-Tests
  5. Auswertung der Tests
  6. Entscheidung für ein Konzept
  7. Optimierung des Konzepts
  8. Ausarbeitung für die Entwicklung

Die Präsentation der Ergebnisse fand vor Ort statt. Der Auftraggeber wollte das Konzept testen, und holte eine Facility Managerin in den Besprechungsraum. Sie, ohne großartige Computerkenntnisse,  absolvierte die gestellten Aufgaben ohne Hilfe eigenständig und ohne Probleme. Dies bewies wieder, dass Usability Tests, sinnvoll und sehr hilfreich sind.

Die Umsetzung wurde von dem kompetenten Partner Adaptive GmbH übernommen.

Wir danken für den Auftrag im Jahr 2008.

 

Keywords:

  • Konzepttesting
  • Usability Test
  • AB Test
  • kundenorientierte Requirementsanalyse
  • Usability Experten
  • Usability Beratung
  • Usabilityoptimierung
  • interaktive Mock Ups
  • Österreich
  • Oberösterreich
  • Steiermark
  • Graz
  • youspi Consulting GmbH

 

 

]]> http://www.youspi.com/journal/247_konzepttesting-mit-interaktive-mock-ups-fur-die-energy-globe-webseite/feed 0 Alex Wright, Director, User Experience at The New York Times am World Usability Day in Graz http://www.youspi.com/journal/240_alex-wright-director-user-experience-at-the-new-york-times-am-world-usability-day-in-graz http://www.youspi.com/journal/240_alex-wright-director-user-experience-at-the-new-york-times-am-world-usability-day-in-graz#comments Wed, 11 Jan 2012 10:53:28 +0000 admin http://www.youspi.com/journal/?p=240 Alex Wright, Director, User Experience at The New York Times wird am World Usability Day 2012 in GRAZ

einen Workshop und einen Key Speech halten.

 

Wir freuen uns auf sein Kommen.

 

“Alex is a user experience architect and author who currently works as the Director of User Experience for the New York Times. Previously, he has led design initiatives for IBM, Adobe/Macromedia, Yahoo!, Sun Microsystems, The Long Now Foundation, Internet Archive, and Harvard University, among others. He has also co-founded two start-up companies, Postio and Rollyo. From 1999-2001, he was VP of User Experience at Phoenix Pop. From 1995-1999, he was Senior Manager of User Experience at IBM.

Alex’s first book, Glut: Mastering Information Through the Ages (http://www.alexwright.org/glut/), published in 2007, was hailed by the Los Angeles Times as “a penetrating and highly entertaining account of the information age and its historical roots.” His writing has also appeared in The New York Times, The Christian Science Monitor, Salon.com, Harvard Magazine, Boston Business, Utne Reader, and other national publications.

Alex’s work has won numerous industry awards, including a Webby nomination (for Rollyo), Cool Site of the Year award (for Kasparov vs. Deep Blue), the PRSA Silver Anvil and an American Graphic Design Award (for IBM.com).

A popular speaker and lecturer, Alex has presented at The Long Now Foundation, Gartner Group, UC-Berkeley, the Institute of Design-Chicago, Seybold, the ASIS&T Information Architecture Summit, CMP Web conferences, Association of Internet Professionals, Creating for the Web, and numerous IBM conferences.”

http://www.linkedin.com/profile/view?id=162010&locale=en_US&trk=tyah

]]> http://www.youspi.com/journal/240_alex-wright-director-user-experience-at-the-new-york-times-am-world-usability-day-in-graz/feed 0 Erste Usability Methoden App http://www.youspi.com/journal/234_erste-usability-methoden-app http://www.youspi.com/journal/234_erste-usability-methoden-app#comments Mon, 19 Dec 2011 08:50:26 +0000 admin http://www.youspi.com/journal/?p=234 youspi publiziert als erstes Usability Unternehmen im deutschprachigen Raum (Österreich/Steiermark) eine Usablity Methoden App.

Laden Sie sich diese Applikation kostenlos herunter, und genießen Sie jederzeit den Zugriff auf verschiedene Methoden, welche

Sie in Ihrem Produktentwicklungsprozess einsetzten können.

 

Wir die yousp Usability Experten wünschen Ihnen damit viel Spass.

 

iTunes Sore für iPhone und iPad

http://itunes.apple.com/…

Android Market:

https://market.android.com/…

]]> http://www.youspi.com/journal/234_erste-usability-methoden-app/feed 0 World Usability Day 2011 – Ein paar Eindrücke http://www.youspi.com/journal/220_world-usability-day-2011-ein-paar-eindrucke http://www.youspi.com/journal/220_world-usability-day-2011-ein-paar-eindrucke#comments Tue, 15 Nov 2011 07:32:25 +0000 admin http://www.youspi.com/journal/?p=220

Andrei Parvu, Daniel Frydman, Adolf Proidl, Harald Mayer, Josef Gründler, Johannes Robier

Speis und Trank gehören immer dazu.

120 Besucher bei der Hauptveranstaltung.

In den Workshops wird hart gearbeitet.

Die Usability Methoden App wird präsentiert

Der Vortrag von Dr. Harald Mayer wurde mit Spannung verfolgt.

Daniel Frydman, Sony VP, begeisterte mit seinen SONY Showcases.

Ein Danke von youspi an alle Vortragenden und Workshopleiter.

]]> http://www.youspi.com/journal/220_world-usability-day-2011-ein-paar-eindrucke/feed 0