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6 Gründe, die für Augenblicke und Eye-Tracking sprechenMit einer Eyetracking-Methode ermöglichen wir Ihnen, das Verhalten Ihrer Nutzer noch besser verstehen zu lernen. Egal ob es sich dabei um eine Website, ein Java-GUI, einen Newsletter, die Suchmaschine, Ihre Printmedien, Handbücher oder Ihre Kaffeemaschine, ihre Anlagen, ihre mobile Smartphone oder Tablet App handelt.
Wir machen Ihnen ein Angebot. Schauen Sie sich das System bei uns an, und entscheiden Sie selbst, ob es für Sie das Richtige ist.
youspi konzipierte und entwickelt für die Energy Globe Webseite das Konzept des Stromsparchecks. Die Aufgabe war es ein Konzept zu enwtickeln, das von jeder/jedem bedient werden kann.
Die Vorgehensweise war für uns klar.
Die Präsentation der Ergebnisse fand vor Ort statt. Der Auftraggeber wollte das Konzept testen, und holte eine Facility Managerin in den Besprechungsraum. Sie, ohne großartige Computerkenntnisse, absolvierte die gestellten Aufgaben ohne Hilfe eigenständig und ohne Probleme. Dies bewies wieder, dass Usability Tests, sinnvoll und sehr hilfreich sind. Die Umsetzung wurde von dem kompetenten Partner Adaptive GmbH übernommen. Wir danken für den Auftrag im Jahr 2008.
Keywords:
Wir testen in den kommenden Monaten eine Bedienungsanleitung für ein Healthcare Produkt. INTERESSE? Voraussetzung:
Interessentinnen können sich auf office@youspi.com melden. Falls Sie jemanden Kennen, sagen Sie es bitte weiter! Wie benutzerfreundlich sind die Online Auftritte der österreichischen Landeshauptstädte? Youspi Consulting GmbH überprüfte die Webseiten darauf, ob Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen und Übernachtungsmöglichkeiten gefunden werden. Im Schnitt konnten nur 45% der Probanden diese Bereiche auf den Webseiten ausfindig machen. Die in Graz beheimatete youspi Consulting GmbH, eine der wenigen auf Usability spezialisierten Unternehmen Österreichs, überprüfte die neun Webseiten der Landeshauptstädte auf ihre Benutzerfreundlichkeit mittels einer Eye Tracking Studie. Dabei ging Eisenstadt in den untersuchten Bereichen als Sieger hervor, dicht gefolgt von Innsbruck. Doch WO übernachten?
„Wärmebilder“ zeigen, welche Teile einer Webseite bewusst wahrgenommen werden. Je röter die Fläche, desto intensiver konzentrierten sich die Probanden auf diesen Bereich der Seite. Pradeep G. Yammiyavar, Torkil Clemmensen, Jyoti Kumar Abstract Designers are continuously engaged in elicitation of user data, prior to new product conceptualisation as well as during testing of prototypes. When such user data collection happens across different cultures, data is often collected and analysed ignoring the rich qualitative cues embedded in non-verbal communications such as gestures. In cross-cultural situations, gestures can yield additional information from the user. This paper analyses non verbal kinesthetic cues of users engaged in a verbal protocol based testing situation. To know the extent of influence of the participants’ cultural background on the nature of non-verbal communications such as gestures of the head and hands and to find out if there is an increase of gestures in the vicinity of usability problems, gestures in videos of usability Think- Aloud sessions were analysed using a content analysis software tool. The experiment revealed that there is a rich non-verbal component of communication in the form of gesture-clusters and body movements that happen in an interactive cross-cultural usertesting situation. While some gesture types are culture specific, cultural background itself seems not to influence the rate or pattern of the gestures’ occurrence. Therefore, gestures do hold potential as a source of additional user behavior data in a cross-cultural testing situation. http://www.ijdesign.org/ojs/index.php/IJDesign/article/view/313 Nein, es ist nicht das Selbe. Es werden im Marketing immer wieder Begriffe erfunden, um alte Methoden neu zu vermarkten. Es ist auch legitim. Doch CRM und CEM unterscheiden sich voneinander doch sehr stark und dies möchte ich nun kurz ausführen. • CRM beantwortet alle Fragen, wie man die Unternehmenserlöse durch bessere Kundeninformationen steigern kann. Somit kann muss man sagen, dass Customer Experience Management eine Weiterentwicklung des Customer Relationship Management ist. Ohne die Daten des CRM gibt es auch kein CEM, ausser man erhebt alle nötigen Informationen neu. CEM baut auf CRM auf und gestaltet ein Erlebnis um ein Produkt, Unternehmen uns steigert somit in der Zielgruppe die Loyalität und dadurch eine Steigerung der Umsätze. Für Fragen und gegenteilige Meinungen stehe ich gerne zu ihrer Verfügung siehe Hannes Robier Design ist nicht ein “unbeziffenbarer Wert” der von Unternehmen vernachlässigt werden darf. In Europa werden jährlich ausführliche Designstudien durchgeführt, welche den Wert des Designs für Unternehmen untersuchen. Mit klaren Ergebnissen: 94 Prozent aller Unternehmen, die Design als Unternehmensstrategie leben, können positive oder ausgeglichene Geschäftsergebnisse vorweisen. Bei den Unternehmen, die auf Design verzichten, können nur 76 Prozent diese Erfolge aufweisen. Designorientierte Unternehmen können im Schnitt mit einem Umsatzplus von 9 Prozent rechnen. Dies wurde vor allem in Schweden beziffert, da man auf die Umsatzzahlen der untersuchten Unternehmen zurückgreifen konnte.
Eine Studie des British Design Council, die in England 1.500 kleine, mittelständische und große Firmen aller Sparten einbezog, ergab ein dramatisches Ergebnis. Unternehmen die nicht in Gestaltung und Design investiert, bereiten mit 50 prozentiger Wahrscheinlichkeit langfristig ihren Abstieg vor. Jede Unternehmensgröße die auf den Wettbewerbsvorteil Design verzichtet, verliert! http://www.psuw.de/blog/2008-05/zahlen-sprechen-fur-design Nicht alle steirischen Lederhosenträger finden, dass Ihre Lederhose ein praktisches Kleidungsstück ist. Immer wieder stoßen Sie auf ärgerliche Momente in der Handhabung, vor allem beim Anziehen und Ausziehen oder in der Toilette.
Eine von youspi durchgeführte online Umfrage bei 600 Steirern im Alter von 20-30 Jahren ergab, dass Frauen traditionsbewusster sind als Männer. 61% der Frauen haben ein Dirndl zuhause, wobei nur 41% der Männer eine Lederhose im Schrank hängen haben. Auch bei der Frage ob unsere Traditionen mehr gepflegt werden müssten waren Frauen eindeutig positiver eingestellt. Gründe der Steirerinnen und Steirer, welche keine Tracht haben, sind dieselben: zu teuer und es ist nicht notwendig eine Tracht zu haben. Für diese ist die steirische Tradition auch nicht sehr wichtig. Für jene die eine Tracht zuhause haben, finden die regionale Tradition für sehr wichtig. Trachtträger wollen die steirische Tradition in Zukunft mehr pflegen, wobei nicht trachtträger die Traditionen zurückschrauben wollen. Männer unterschätzen die Attraktivität der Lederhosen. Wenn Männer gefragt werden, wie Sexy sie von Frauen gesehen werden, werten sie es niedriger ein, als sie wirklich von Frauen eingeschätzt werden. Obwohl die Lederhose für einige Steirer nicht das benutzbarste Kleidungsstück ist, wird es trotzdem sehr gerne getragen. Es gehört zur steirischen Tradition, und dafür werden auch einige Unannehmlichkeiten auf sich genommen. Kleines Detail am Schluss: Für Frauen ist der attraktivste Lederhosenträger der Musiker. Anhang und Auswertung: youspi Consulting GmbH stellt den Kunden in den Mittelpunkt Ihrer Arbeit. Benutzbarkeit von Software und Hardware sind ihr Spezialgebiet. Aber auch Traditionen und Kleidungsstücke können auf Ihre Benutzerfreundlichkeit und Zufriedenheit untersucht werden. Wir verbessern Produkte, wenn es notwendig ist. Eine Lederhose umzunähen ist in dem Fall nicht notwendig, da es sonst keine Lederhose wäre, und nicht mehr den Reiz einer Lederhose hätte. Was sind die Benutzungshürden? Diesmal nicht die Benutzung an sich, sondern der Preis und die Notwendigkeit eine zu haben. Wenn unsere Traditionen mehr gepflegt würden, würde auch die Notwendigkeit, und Akzeptanz steigen und evt. der Preis sinken. Weitere Infos zu uns finden sie auf www.youspi.at |
