Der BLOG für User Experience und Usability. |
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youspi entwickelte im vergangenen Jahr für Philips Consumer Lifestyle eine rein bildbasierte Bedienungsanleitung. Vorteil: - Die Übersetzung in alle Sprachen weltweit muss nicht mehr durchgeführt werden - Eine einzigartige Bedienungsanleitung mit einem eigenen Design Stil
Das Projekt beinhaltete die Konzeption und Umsetzung der “Usage Information”. Nach einer ersten Konzeption wurde ein erster Usability Test durchgeführt. Nach der darauffolgenden Optimierung der Anleitung wurde ein zweiter Usability Test für den Feinschliff der Anleitung mit Enkunden abgehalten. Zusätzlich führten wir einen AB Test mit einer bis dato eingesetzten Anleitung durch. Diese Marktforschung zeigte eine deutliche Experience Verbesserung mit der neuen Bedienungsanleitung. Der Touchpoint “First Usage” wurde mit dieser Bedienungsanleitung an die Zielgruppe angepasst. Kein technisches Look & Feel.
Zitat Philips “Auch wir möchten uns sehr herzlich für die Zusammenarbeit mit euch bedanken und für das super schöne Booklet, das am Ende dabei heraus gekommen ist. Wir freuen uns auf zufriedene, nein, auf begeisterte Kundinnen Sind noch immer ganz stolz auf die picture based DfU”
Benötigen auch Sie eine neue bedienbare Anleitung? Fragen Sie bei uns an: hannes.robier@youspi.com “Die Leistungen von youspi kann man mit den Attributen, flexibel, kundenorientiert, kreativ und engagiert beschreiben. Speziell die Implementierung der Inhalte für die Präsentation der Abteilung auf der Research 2010 ist sehr gut gelungen.”
Mag. Andreas Morianz A 15 - Abt. für Wirtschafts- und Tourismusentwicklung |
