Gewinn durch Usability

Was bringt uns Usability? Wann setzt man die Methoden ein? Ein typischer Glaube ist, dass man am Ende eines Entwicklungsprozesses einmal eine Usability Evaluierung macht und danach “alles gut wird”. Webseiten können noch mit vergleichbar wenig Aufwand geändert werden. Bei einer Software steigen die Kosten eines Redesigns ins Unbezahlbare.

Eine Studie von Jacob Nielson, bei der 42 Webseiten Redesigns unter die Lupe genommen wurden, brachte selbstredende Ergebnisse. Vor und nach des Redesigns wurden die selben Befragungen angewandt, um die Verbesserung durch Usability meßbar zu machen.

Die Studie zeigte im Durchschnitt bei 37 Seiten eine durchschnittliche Usability Verbesserung von 137%. Die restlichen fünf wurden ausgenommen, da sie zu sehr aus dem Durchschnitt gefallen sind. Wären sie mit hineingenommern worden, wäre die Verbesserung auf 202% gestiegen.

Metric Average Improvement
Across Web Projects
Sales / conversion rate 100%
Traffic / visitor count 150%
User performance / productivity 161%
Use of specific (target) features 202%

Inhalt: USEIT vgl. http://www.useit.com/alertbox/20030107.html, 03.06.2007

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