Ein interessanter Titel, den ich vor kurzem im Zuge einer Präsentation über „Projekterfolge und Projekt-Misserfolge“ gehört habe. Ein Thema, das schon oft behandelt wurde und zahlreiche Studien, deren Ergebnisse einen äußerst interessanten Aufschluss geben: Über 80% aller Projekte werden im Schnitt nicht erfolgreich abgeschlossen. Ein Grund, sich ein wenig intensiver mit der Thematik auseinanderzusetzen.„Von 8300 untersuchten Projekten wurden über 80% nicht erfolgreich abgeschlossen“ (iX 4/2000, Seite 175). Hier eine genauere Aufschlüsselung dieser Zahlen: 16,2% der Projekte waren erfolgreich 57,7% der Projekte waren ...

Das Webseminar über Usability in der Unternehmenskommunikation zeigt die Wichtigkeit von der „Bedienung“ interner und externer Kommunikationsmittel eines Unternehmens. Beginnend mit Ihrem Produkt, der Produktbeschreibung der Werbung Newsletter etc. bis hin zum Unternehmen selbst. Alles sind Kontaktpunkte zum Kunden die auch im Customer Experience Management eine große Bedeutung haben. Mit einer einfachen Bedienung schaffen Sie unerwartete Optimierungen für den Kunden, für Sie und für Ihren Umsatz. Wie viel Einfluss hat die Usability auf die Unternehmenskommunikation und welche Auswirkungen hat Sie auf die ...

Pradeep G. Yammiyavar, Torkil Clemmensen, Jyoti Kumar Abstract Designers are continuously engaged in elicitation of user data, prior to new product conceptualisation as well as during testing of prototypes. When such user data collection happens across different cultures, data is often collected and analysed ignoring the rich qualitative cues embedded in non-verbal communications such as gestures. In cross-cultural situations, gestures can yield additional information from the user. This paper analyses non verbal kinesthetic cues of users engaged in a verbal protocol based ...