1. Begegne deinem Gesprächspartner freundlich und interessiert. 2. Beginne dein Gespräch mit einfachen, vielleicht nicht themenrelevanten Dingen um eine Gespächsbasis zu bilden um deinem gegenüber die Hürde zu nehmen über sein Problem zu erzählen. 3. Höre ihm zu und analysiere sein Problem 4. Hinterfrage die Punkte, nicht nur um dein Interesse zu bestätigen, sondern um seine Problemdarstellung auf deine wesentlichen Punkte zu lenken. 5. Bilde einen Lösungsansatz und passe diesen deinem Gesprächspartner an. (Reduziere tech. Details, wenn dein Partner kein Techniker ist) 6. Präsentiere deine ...