Wie benutzerfreundlich sind die Online Auftritte der österreichischen Landeshauptstädte? Youspi Consulting GmbH überprüfte die Webseiten darauf, ob Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen und Übernachtungsmöglichkeiten gefunden werden. Im Schnitt konnten nur 45% der Probanden diese Bereiche auf den Webseiten ausfindig machen. Die in Graz beheimatete youspi Consulting GmbH, eine der wenigen auf Usability spezialisierten Unternehmen Österreichs, überprüfte die neun Webseiten der Landeshauptstädte auf ihre Benutzerfreundlichkeit mittels einer Eye Tracking Studie. Dabei ging Eisenstadt in den untersuchten Bereichen als Sieger hervor, dicht gefolgt von Innsbruck. Die im ...

Pradeep G. Yammiyavar, Torkil Clemmensen, Jyoti Kumar Abstract Designers are continuously engaged in elicitation of user data, prior to new product conceptualisation as well as during testing of prototypes. When such user data collection happens across different cultures, data is often collected and analysed ignoring the rich qualitative cues embedded in non-verbal communications such as gestures. In cross-cultural situations, gestures can yield additional information from the user. This paper analyses non verbal kinesthetic cues of users engaged in a verbal protocol based ...

Nein, es ist nicht das Selbe. Es werden im Marketing immer wieder Begriffe erfunden, um alte Methoden neu zu vermarkten. Es ist auch legitim. Doch CRM und CEM unterscheiden sich voneinander doch sehr stark und dies möchte ich nun kurz ausführen. • CRM beantwortet alle Fragen, wie man die Unternehmenserlöse durch bessere Kundeninformationen steigern kann. • CEM beantwortet die Fragen wie man eine Kundenloyalität durch ein besseren „Value Proposition“ (Wertangebot) kreieren kann. • Der Kunde ist schlussendlich verantwortlich für eine gute Customer ...

Design ist nicht ein "unbeziffenbarer Wert" der von Unternehmen vernachlässigt werden darf. In Europa werden jährlich ausführliche Designstudien durchgeführt, welche den Wert des Designs für Unternehmen  untersuchen. Mit klaren Ergebnissen: 94 Prozent aller Unternehmen, die Design als Unternehmensstrategie leben, können positive oder ausgeglichene Geschäftsergebnisse vorweisen. Bei den Unternehmen, die auf Design verzichten, können nur 76 Prozent diese Erfolge aufweisen. Designorientierte Unternehmen können im Schnitt mit einem Umsatzplus von 9 Prozent rechnen. Dies wurde vor allem in Schweden beziffert, da man ...

Nicht alle steirischen Lederhosenträger finden, dass Ihre Lederhose ein praktisches Kleidungsstück ist. Immer wieder stoßen Sie auf ärgerliche Momente in der Handhabung, vor allem beim Anziehen und Ausziehen oder in der Toilette.   Eine von youspi durchgeführte online Umfrage bei 600 Steirern im Alter von 20-30 Jahren ergab, dass Frauen traditionsbewusster sind als Männer. 61% der Frauen haben ein Dirndl zuhause, wobei nur 41% der Männer eine Lederhose im Schrank hängen haben. Auch bei ...